Vos produits sont-ils faits maison / artisanaux ?

Oui, l’ensemble de nos produits est fait maison, de manière artisanale dans notre atelier à Fleuré. Notre chef et sa brigade réalisent des recettes authentiques avec des ingrédients sélectionnés avec le plus grand soin afin de garantir fraîcheur, goût et qualité.

Vos produits sont-ils frais ou surgelés ?

Nos produits sont élaborés à partie d’ingrédients frais dans notre atelier et ne sont pas surgelés. Nous privilégions une fabrication maison afin de préserver au mieux les saveurs et la qualité de nos préparations.

Proposez-vous des produits bio ou locaux ?

Nous ne proposons pas de plats ou menus certifiés bio. En revanche, nous accordons une grande importance à la qualité de nos ingrédients et privilégions, lorsque cela est possible, des fournisseurs locaux afin de favoriser les circuits courts et la fraicheur des produits.

Comment réchauffer mes plats ?

Afin de garantir le bon déroulement de votre réception, nous mettons à votre disposition un guide de réchauffage spécialement conçu pour les plats que vous avez commandé. Vous y trouverez : – les températures idéales et le moment parfait pour réchauffer vos plats – des conseils de présentation pour sublimer vos plats

Proposez-vous des plats végétariens / véganes ?

Dans un contexte où la cuisine végétale occupe une place de plus en plus importante, nous avons développé depuis 2024 une gamme végétarienne tendance « gastronomie végétale ». Cette sélection n’est pas proposée sur notre boutique en ligne. Si vous êtes intéressé, notre service client se tient à votre disposition au 05 49 42 69 58.

Comment sont gérés les allergènes dans vos préparations ?

Nos préparations peuvent contenir des allergènes. La liste des allergènes présents est indiquée sur chaque produit de la boutique afin de vous permettre de faire votre choix en toute sécurité. Nous vous invitons à la consulter attentivement avant commande.

Puis-je demander la suppression d’un ingrédient ?

Oui, vous pouvez demander la suppression de certains ingrédients lors de votre commande. N’hésitez pas à nous laisser vos demandes en commentaires au moment de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins spécifiques, dans la mesure du possible et selon les contraintes de nos recettes et de notre organisation en cuisine.

Comment passer une commande en ligne ?

Passer commande sur notre boutique en ligne lacour-traiteur.fr est simple et rapide. Voici les étapes à suivre : 1 – Choisissez un produit Parcourez notre catalogue et cliquez sur le produit qui vous intéresse. 2 – Ajoutez au panier Sélectionnez la quantité souhaitée, puis cliquez sur « Ajouter au panier » 3 – Continuez vos achats et accédez à votre panier Vérifiez les produits sélectionnés puis cliquez sur « commander » 4 – Identifiez-vous Connectez-vous à votre compte, créez-en un ou continuez en tant qu’invité. 5 – Livraison Renseignez votre adresse et choisissez votre mode de livraison 6 – Paiement Sélectionnez votre moyen de paiement et vérifiez le récapitulatif. Cliquez sur commander ou payer par carte bancaire. 7 – Confirmez votre commande Après paiement un email de confirmation vous est envoyé aussitôt. Vous avez un problème lors de votre commande ? Contactez notre service client au 05 49 42 69 58 ou par mail à contact@lacour-traiteur.fr

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Une fois votre commande confirmée, il est possible de l’annuler ou la modifier 24h maximum après la commande, avant qu’elle ne soit prise en charge par notre équipe de fabrication. Contactez-nous dans l’heure suivant votre commande au 05 49 42 69 58. Si votre commande n’est pas encore en cours de préparation, nous ferons notre possible pour annuler ou effectuer la modification souhaitée (adresse de livraison, quantité, suppression d’un article). En revanche, nous ne pouvons pas vous garantir de modification une fois la commande transmise à notre logisticien, en raison de la nature périssable de nos produits. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux denrées périssables ou à la durée de conservation courte.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Dès validation de votre commande sur notre boutique en ligne Lacour Traiteur, vous recevez automatiquement un email de confirmation à l’adresse que vous nous avez indiquée dans votre espace client. Cet e-mail récapitule : La désignation de vos produits et quantités, La date et le créneau de livraison ou de retrait, Le montant total et le mode de paiement utilisé, Votre numéro de commande. Vous n’avez pas reçu cet e-mail ? 1- Vérifiez vos dossiers spams et courriers indésirables. 2- Vérifiez que l’adresse email saisie est correcte dans votre espace client. 3- Si vous ne trouvez rien, contactez-nous au 05 49 42 69 58 : nous vérifierons ensemble si votre commande a bien été enregistrée.

Quel est le délai minimum pour passer une commande ?

Commande entre 4 et 8 personnes : au moins 48h à l’avance, avant 12h le jour J-2 Commande événementielle (buffet, cocktail…) : au moins 5 jours ouvrés à l’avance. Commande de fin d’année (période de fêtes) : selon délais indiqués sur la carte des fêtes. Commande urgente : contactez-nous au 05 49 42 69 58 – nous ferons notre possible pour vous accompagner selon nos disponibilités. ⚠️Toute commande passée après l’heure limite sera automatiquement traitée pour la prochaine date disponible.

Un montant minimum de commande est-il requis ?

Non, aucun montant minimum n’est imposé pour une commande en retrait boutique. Pour une commande avec livraison, des frais de port s’appliquent. Pour vos commandes mariages, contactez-nous directement afin que nous puissions vous établir un devis personnalisé.

Livrez-vous à domicile ?

Oui, nous proposons la livraison à domicile autour de Poitiers. Nos créneaux de livraison : -Du lundi au vendredi, de 9h à 18h -Le samedi, de 9h à 13h Les commandes de livraison à domicile doivent être faites 48H avant.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont répartis selon trois zones de livraison : – Zone 1 : 15 € TTC – Zone 2 : 30 € TTC – Zone3 : 42 € TTC Nous contacter pour toute livraison hors zone. Vous souhaitez savoir dans quelle zone de livraison se trouve votre adresse ? Télécharger notre listing frais de livraison. Pour vos prestations mariage ou grandes cérémonies, contactez-nous directement afin d’organiser ensemble les modalités de livraison.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ou si je ne viens pas chercher ma commande ?

En raison de la nature périssable de nos produits, votre présence est indispensable lors de la livraison ou du retrait. Nous ne pouvons pas laisser une commande sans surveillance, que ce soit devant votre porte, chez un voisin ou en point de retrait. En cas d’absence lors de la livraison : – Notre livreur tentera de vous joindre par téléphone. – Sans réponse de votre part, la commande sera retournée dans nos locaux. – Selon nos disponibilités, une seconde tentative de livraison pourra être organisée, éventuellement avec des frais supplémentaires. – Si la commande ne peut être livrée, aucun remboursement ne pourra être effectué, les produits ne pouvant être revendus. En cas de non-retrait de votre commande en boutique : Votre commande sera conservée pendant une durée limitée le jour prévu du retrait. Passé ce délai, et sans nouvelles de votre part, elle ne pourra plus être garantie ni remboursée, en raison de son caractère périssable. Nos conseils pour éviter tout problème : -Vérifiez attentivement votre créneau de livraison ou de retrait lors de la commande. -Renseignez un numéro de téléphone joignable le jour de la livraison -En cas d’imprévu, contactez-nous dès que possible pour décaler votre livraison

Les produits sont-ils livrés dans des contenants isothermes ?

Oui, absolument. La préservation de la chaîne du froid est notre priorité. Tous nos produits sont livrés dans des camions réfrigérés maintenus entre 0° C et 4 C pendant le transport, pour vous garantir fraîcheur et sécurité alimentaire à la réception.

Livrez-vous le week-end et les jours fériés ?

Lacour Traiteur assure les livraisons le samedi matin pour accompagner vos réceptions du week-end. Les jours fériés ne sont pas desservis ni en point relais, ni a domicile, nous vous invitons à anticiper votre commande en conséquence.

Puis-je retirer ma commande en boutique ou en point de retrait ?

Oui, il est tout à fait possible de retirer votre commande en boutique ou chez nos points de retraits. Nous vous invitons à sélectionner ce mode lors de la finalisation de votre commande. Lacour Traiteur 16 Le Guillé, 86340 Fleuré Du lundi au vendredi de 09:00 – 17:00 Bateau Ivre 64 rue du Centre, 86440 Migné Auxances Du lundi au samedi de 10:00 – 19:00 Bateau Ivre 399 Av Jacques Cœur, 86000 Poitiers Du lundi au samedi de 10:00 – 20:00 Boulangerie Andrieu 10 place du Marché, 86370 Vivonne Du mardi au samedi de 06:00 – 13:00, 15:00-19:30 La maison Bourbon 41 rue Bourbon, 86100 Châtellerault Du mardi au jeudi de 09:00 – 12:30, 14:00-18:30 Vendredi et samedi de 09:00 – 18:30

Combien de temps ma commande est-elle mise de côté ?

Votre commande est conservée le jour du retrait, sur le créneau défini lors de la commande. Passé ce délai, et sans nouvelles de votre part, nous ne pouvons garantir sa conservation ni procéder à un remboursement, les produits étant périssables.

Que faire si un produit est manquant dans ma commande ?

Malgré toute notre attention apportée à la préparation de votre commande, un oubli peut exceptionnellement survenir. Si un produit est manquant, merci de nous contacter rapidement au 05 49 42 69 58 avec votre numéro de commande. Nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Quel est le délai pour signaler un problème ?

Nous vous invitons à nous signaler tout problème dans un délai de 24h après la réception de votre commande au 05 49 42 69 58. Cela nous permet de vérifier la situation et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est joignable : • par téléphone au 05 49 42 69 58 • par e-mail à contact@lacour-traiteur.fr. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Oui, la création d’un compte est nécessaire pour passer commande de nos produits traiteur. Cela vous permet de garantir le suivi de vos commandes, la gestion de la livraison et l’accès à votre historique d’achats.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte bancaire : paiement sécurisé en ligne lors de la validation de votre commande (Visa, Mastercard) Chèque à établir à l’ordre de Lacour Traiteur, après réception de votre confirmation de commande à l’adresse suivante : 16, Le Guillé, 86340 Fleuré. Votre commande sera préparée dès réception et encaissement du chèque.

Un acompte est-il demandé à la commande ?

Cela dépend du type de commande : – Commande via notre boutique en ligne : aucun acompte n’est demandé. Le règlement intégral est effectué au moment de la validation de votre commande. – Commande pour un mariage ou une prestation en volume : un acompte de 30 % du montant total est demandé à la réservation pour confirmer votre commande sur notre prestation Lacour Traiteur.

Foire aux questions

Produits & Menus

Vos produits sont-ils faits maison / artisanaux ?
Oui, l’ensemble de nos produits est fait maison, de manière artisanale dans notre atelier à Fleuré. Notre chef et sa brigade réalisent des recettes authentiques avec des ingrédients sélectionnés avec le plus grand soin afin de garantir fraîcheur, goût et qualité.
Vos produits sont-ils frais ou surgelés ?
Nos produits sont élaborés à partie d’ingrédients frais dans notre atelier et ne sont pas surgelés. Nous privilégions une fabrication maison afin de préserver au mieux les saveurs et la qualité de nos préparations.
Proposez-vous des produits bio ou locaux ?
Nous ne proposons pas de plats ou menus certifiés bio. En revanche, nous accordons une grande importance à la qualité de nos ingrédients et privilégions, lorsque cela est possible, des fournisseurs locaux afin de favoriser les circuits courts et la fraicheur des produits.
Comment réchauffer mes plats ?
Afin de garantir le bon déroulement de votre réception, nous mettons à votre disposition un guide de réchauffage spécialement conçu pour les plats que vous avez commandé.

Vous y trouverez :
– les températures idéales et le moment parfait pour réchauffer vos plats
– des conseils de présentation pour sublimer vos plats

Régimes alimentaires & Allergènes

Proposez-vous des plats végétariens / véganes ?
Dans un contexte où la cuisine végétale occupe une place de plus en plus importante, nous avons développé depuis 2024 une gamme végétarienne tendance « gastronomie végétale ». Cette sélection n’est pas proposée sur notre boutique en ligne. Si vous êtes intéressé, notre service client se tient à votre disposition au 05 49 42 69 58.
Comment sont gérés les allergènes dans vos préparations ?
Nos préparations peuvent contenir des allergènes. La liste des allergènes présents est indiquée sur chaque produit de la boutique afin de vous permettre de faire votre choix en toute sécurité. Nous vous invitons à la consulter attentivement avant commande.
Puis-je demander la suppression d’un ingrédient ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de certains ingrédients lors de votre commande. N’hésitez pas à nous laisser vos demandes en commentaires au moment de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins spécifiques, dans la mesure du possible et selon les contraintes de nos recettes et de notre organisation en cuisine.

Commandes

Comment passer une commande en ligne ?
Passer commande sur notre boutique en ligne lacour-traiteur.fr est simple et rapide.

Voici les étapes à suivre :
1 – Choisissez un produit
Parcourez notre catalogue et cliquez sur le produit qui vous intéresse.
2 – Ajoutez au panier
Sélectionnez la quantité souhaitée, puis cliquez sur « Ajouter au panier »
3 – Continuez vos achats et accédez à votre panier
Vérifiez les produits sélectionnés puis cliquez sur « commander »
4 – Identifiez-vous
Connectez-vous à votre compte, créez-en un ou continuez en tant qu’invité.
5 – Livraison
Renseignez votre adresse et choisissez votre mode de livraison
6 – Paiement
Sélectionnez votre moyen de paiement et vérifiez le récapitulatif. Cliquez sur commander ou payer par carte bancaire.
7 – Confirmez votre commande
Après paiement un email de confirmation vous est envoyé aussitôt.

Vous avez un problème lors de votre commande ?
Contactez notre service client au 05 49 42 69 58 ou par mail à contact@lacour-traiteur.fr
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois votre commande confirmée, il est possible de l’annuler ou la modifier 24h maximum après la commande, avant qu’elle ne soit prise en charge par notre équipe de fabrication.

Contactez-nous dans l’heure suivant votre commande au 05 49 42 69 58.

Si votre commande n’est pas encore en cours de préparation, nous ferons notre possible pour annuler ou effectuer la modification souhaitée (adresse de livraison, quantité, suppression d’un article). En revanche, nous ne pouvons pas vous garantir de modification une fois la commande transmise à notre logisticien, en raison de la nature périssable de nos produits.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux denrées périssables ou à la durée de conservation courte.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Dès validation de votre commande sur notre boutique en ligne Lacour Traiteur, vous recevez automatiquement un email de confirmation à l’adresse que vous nous avez indiquée dans votre espace client. Cet e-mail récapitule :
- La désignation de vos produits et quantités,
- La date et le créneau de livraison ou de retrait,
- Le montant total et le mode de paiement utilisé,
- Votre numéro de commande.
Vous n’avez pas reçu cet e-mail ?
1- Vérifiez vos dossiers spams et courriers indésirables.
2- Vérifiez que l’adresse email saisie est correcte dans votre espace client.
3- Si vous ne trouvez rien, contactez-nous au 05 49 42 69 58 : nous vérifierons ensemble si votre commande a bien été enregistrée.
Quel est le délai minimum pour passer une commande ?
Commande entre 4 et 8 personnes : au moins 48h à l’avance, avant 12h le jour J-2

Commande événementielle (buffet, cocktail…) : au moins 5 jours ouvrés à l’avance.

Commande de fin d’année (période de fêtes) : selon délais indiqués sur la carte des fêtes.
Commande urgente : contactez-nous au 05 49 42 69 58 – nous ferons notre possible pour vous accompagner selon nos disponibilités.

⚠️Toute commande passée après l’heure limite sera automatiquement traitée pour la prochaine date disponible.
Un montant minimum de commande est-il requis ?
Non, aucun montant minimum n’est imposé pour une commande en retrait boutique. Pour une commande avec livraison, des frais de port s’appliquent.

Pour vos commandes mariages, contactez-nous directement afin que nous puissions vous établir un devis personnalisé.

Livraison

Livrez-vous à domicile ?
Oui, nous proposons la livraison à domicile autour de Poitiers.

Nos créneaux de livraison :
-Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
-Le samedi, de 9h à 13h

Les commandes de livraison à domicile doivent être faites 48H avant.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont répartis selon trois zones de livraison :
– Zone 1 : 15 € TTC
– Zone 2 : 30 € TTC
– Zone3 : 42 € TTC

Nous contacter pour toute livraison hors zone.

Vous souhaitez savoir dans quelle zone de livraison se trouve votre adresse ?
Télécharger notre listing frais de livraison.

Pour vos prestations mariage ou grandes cérémonies, contactez-nous directement afin d’organiser ensemble les modalités de livraison.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ou si je ne viens pas chercher ma commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, votre présence est indispensable lors de la livraison ou du retrait. Nous ne pouvons pas laisser une commande sans surveillance, que ce soit devant votre porte, chez un voisin ou en point de retrait.

En cas d’absence lors de la livraison :
– Notre livreur tentera de vous joindre par téléphone.
– Sans réponse de votre part, la commande sera retournée dans nos locaux.
– Selon nos disponibilités, une seconde tentative de livraison pourra être organisée, éventuellement avec des frais supplémentaires.
– Si la commande ne peut être livrée, aucun remboursement ne pourra être effectué, les produits ne pouvant être revendus.

En cas de non-retrait de votre commande en boutique :
Votre commande sera conservée pendant une durée limitée le jour prévu du retrait. Passé ce délai, et sans nouvelles de votre part, elle ne pourra plus être garantie ni remboursée, en raison de son caractère périssable.

Nos conseils pour éviter tout problème :
-Vérifiez attentivement votre créneau de livraison ou de retrait lors de la commande.
-Renseignez un numéro de téléphone joignable le jour de la livraison
-En cas d’imprévu, contactez-nous dès que possible pour décaler votre livraison
Les produits sont-ils livrés dans des contenants isothermes ?
Oui, absolument. La préservation de la chaîne du froid est notre priorité. Tous nos produits sont livrés dans des camions réfrigérés maintenus entre 0° C et 4 C pendant le transport, pour vous garantir fraîcheur et sécurité alimentaire à la réception.
Livrez-vous le week-end et les jours fériés ?
Lacour Traiteur assure les livraisons le samedi matin pour accompagner vos réceptions du week-end. Les jours fériés ne sont pas desservis ni en point relais, ni a domicile, nous vous invitons à anticiper votre commande en conséquence.

Retrait en boutique / Click & Collect

Puis-je retirer ma commande en boutique ou en point de retrait ?
Oui, il est tout à fait possible de retirer votre commande en boutique ou chez nos points de retraits. Nous vous invitons à sélectionner ce mode lors de la finalisation de votre commande.

Lacour Traiteur
16 Le Guillé, 86340 Fleuré
Du lundi au vendredi de 09:00 – 17:00

Bateau Ivre
64 rue du Centre, 86440 Migné Auxances
Du lundi au samedi de 10:00 – 19:00

Bateau Ivre
399 Av Jacques Cœur, 86000 Poitiers
Du lundi au samedi de 10:00 – 20:00

Boulangerie Andrieu
10 place du Marché, 86370 Vivonne
Du mardi au samedi de 06:00 – 13:00, 15:00-19:30

La maison Bourbon
41 rue Bourbon, 86100 Châtellerault
Du mardi au jeudi de 09:00 – 12:30, 14:00-18:30
Vendredi et samedi de 09:00 – 18:30
Combien de temps ma commande est-elle mise de côté ?
Votre commande est conservée le jour du retrait, sur le créneau défini lors de la commande. Passé ce délai, et sans nouvelles de votre part, nous ne pouvons garantir sa conservation ni procéder à un remboursement, les produits étant périssables.

Modifications, retours & réclamations

Que faire si un produit est manquant dans ma commande ?
Malgré toute notre attention apportée à la préparation de votre commande, un oubli peut exceptionnellement survenir. Si un produit est manquant, merci de nous contacter rapidement au 05 49 42 69 58 avec votre numéro de commande. Nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Quel est le délai pour signaler un problème ?
Nous vous invitons à nous signaler tout problème dans un délai de 24h après la réception de votre commande au 05 49 42 69 58. Cela nous permet de vérifier la situation et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est joignable :
• par téléphone au 05 49 42 69 58
• par e-mail à contact@lacour-traiteur.fr.
Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?
Oui, la création d’un compte est nécessaire pour passer commande de nos produits traiteur. Cela vous permet de garantir le suivi de vos commandes, la gestion de la livraison et l’accès à votre historique d’achats.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire : paiement sécurisé en ligne lors de la validation de votre commande (Visa, Mastercard)
- Chèque à établir à l’ordre de Lacour Traiteur, après réception de votre confirmation de commande à l’adresse suivante : 16, Le Guillé, 86340 Fleuré. Votre commande sera préparée dès réception et encaissement du chèque.
Un acompte est-il demandé à la commande ?
Cela dépend du type de commande :

– Commande via notre boutique en ligne : aucun acompte n’est demandé. Le règlement intégral est effectué au moment de la validation de votre commande.

– Commande pour un mariage ou une prestation en volume : un acompte de 30 % du montant total est demandé à la réservation pour confirmer votre commande sur notre prestation Lacour Traiteur.